Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ sc18

Chấp Thuận Điều Khoản Sử Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và sc18 ("Công ty", "chúng tôi") liên quan đến việc sử dụng website sc18.tech và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung và sản phẩm được cung cấp thông qua nền tảng này.

Khi bạn truy cập, duyệt web, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của dịch vụ sc18, bạn đồng ý tuân thủ và chịu ràng buộc bởi Điều Khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi, tất cả được kết hợp vào đây bằng cách tham chiếu.

sc18 có quyền cập nhật, sửa đổ i hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào theo quyết định riêng của mình. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản được sửa đổi đó.

Điều Kiện Tham Gia & Đủ Điều Kiện

2.1 Độ tuổi tối thiểu

Dịch vụ của sc18 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi là vi phạm nghiêm trọng các Điều Khoản này. sc18 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

2.2 Giới hạn địa lý

Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ sc18 là hợp pháp tại khu vực địa lý nơi họ đang sinh sống hoặc truy cập. sc18 không chịu trách nhiệm về các vấn đề pháp lý phát sinh từ phía người dùng liên quan đến luật pháp địa phương của họ.

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản sc18. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

Tài Khoản Thành Viên & Bảo Mật

3.1 Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tài khoản sc18, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác là cơ sở để sc18 chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. sc18 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sc18
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng
• Thông báo ngay cho sc18 nếu phát hiện hoạt động trái phép trên tài khoản

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

sc18 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào hoặc khi có nghi ngờ về hoạt động bất thường. Các giấy tờ có thể yêu cầu bao gồm CCCD/CMND, bằng lái xe hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

sc18 hỗ trợ đa dạng các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác) và tiền điện tử USDT TRC20.

4.2 Hạn mức giao dịch

4.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng 30 giây. Rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với hầu hết các phương thức. Trong một số trường hợp cần xác minh thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 24 giờ.

4.4 Chính sách hoàn tiền

Tất cả các khoản tiền đã nạp vào tài khoản sc18 và được sử dụng cho hoạt động cá cược đều không thể hoàn lại. sc18 chỉ xem xét hoàn tiền trong trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía hệ thống. Mọi yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra.

Quy Định Cá Cược & Trò Chơi

5.1 Tính toàn vẹn của trò chơi

Tất cả các trò chơi trên sc18 sử dụng Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm toán độc lập quốc tế. Kết quả của mọi ván chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả sc18.

5.2 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình chơi, sc18 bảo lưu quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người chơi. sc18 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thắng hoặc thua nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật.

5.3 Quyết định cuối cùng

Trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, quyết định của sc18 sau khi xem xét dữ liệu máy chủ và nhật ký hệ thống là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc. Người chơi có thể khiếu nại theo quy trình tại Điều 12.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của sc18 đều tuân theo các điều khoản và điều kiện riêng được công bố cùng với từng chương trình. Các điều khoản chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền
• sc18 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi
• Khuyến mãi không thể được kết hợp với nhau trừ khi được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình
• sc18 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước

Hành Vi Bị Cấm

Khi sử dụng dịch vụ sc18, người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào quá trình chơi
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp hoặc gian lận kết quả
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ sc18 cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống để thu lợi bất chính
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hoặc thành viên khác của sc18
• Thực hiện giao dịch ngược (chargeback) gian lận thông qua ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán

Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

sc18 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Việc thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách Bảo mật đầy đủ của sc18.

Tóm tắt các điểm chính về quyền riêng tư:

• sc18 thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp lý
• Dữ liệu người dùng không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sc18 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát
• Mất mát dữ liệu do thiên tai, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp trò chơi hoặc đối tác thanh toán
• Quyết định của người dùng dựa trên thông tin hoặc nội dung được cung cấp trên nền tảng sc18

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của sc18 trong mọi tình huống sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh trách nhiệm.

Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của sc18 qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại đủ điều kiện rút sẽ được hoàn trả theo yêu cầu sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

10.2 Chấm dứt theo quyết định của sc18

sc18 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều Khoản này, có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.

10.3 Tự loại trừ

Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng sc18 vì lý do cá nhân hoặc sức khỏe tâm lý. sc18 hỗ trợ các giai đoạn tự loại trừ từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Xem thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm để biết chi tiết về công cụ này.

Sửa Đổi Điều Khoản

sc18 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, sc18 sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản Điều Khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ sc18.tech/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng. Người dùng có trách nhiệm định kỳ kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Liên Hệ & Quy Trình Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều Khoản này hoặc dịch vụ của sc18, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website sc18.tech — thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

Quy trình xử lý khiếu nại của sc18:

1. Tiếp nhận khiếu nại và cấp mã số theo dõi trong vòng 2 giờ
2. Bộ phận liên quan xem xét và điều tra trong vòng 48 giờ làm việc
3. Thông báo kết quả xử lý và hướng giải quyết đến người dùng
4. Nếu người dùng không hài lòng, vụ việc có thể được chuyển lên cấp quản lý cấp cao